Quais dados o Persistent Cart acessa, e por quê

Esta é a política de privacidade formal?

Não — este é um explicativo em linguagem simples de como o Persistent Cart trata os dados, escrito para que você entenda sem precisar de um advogado. A política de privacidade formal e jurídica é um documento separado, vinculado nesta página e na ficha do app, e é ela que prevalece em qualquer caso de conflito. Escrevemos esta versão porque o tratamento de dados não deveria ser algo que os lojistas tenham que decifrar. Tudo aqui descreve como o app realmente funciona hoje; se nossas práticas mudarem, atualizamos tanto esta página quanto a política formal.

Quais dados o Persistent Cart acessa?

O Persistent Cart acessa o carrinho de um cliente conectado para poder salvá-lo e restaurá-lo. Isso significa o conteúdo do carrinho — os itens de linha, suas quantidades e quaisquer observações ou atributos do carrinho — junto com o identificador Shopify do cliente, necessário para saber de quem é o carrinho e mantê-lo separado do de todos os outros. O app lê o nome, o e-mail e o ID do cliente conforme fornecidos pela Shopify à loja para o cliente conectado, e adiciona uma tag de pedido para que os pedidos sincronizados possam ser reconhecidos. Ele não acessa dados de pagamento e não armazena nada além do necessário para sincronizar o carrinho.

Por que ele precisa desses dados?

O único motivo pelo qual o Persistent Cart lê o carrinho de um cliente é para sincronizá-lo entre os dispositivos e navegadores em que esse cliente faz login. Quando um cliente conectado altera o carrinho, o app salva o carrinho atualizado; quando ele abre a loja em outro dispositivo, o app o restaura. O identificador do cliente é usado unicamente para combinar o carrinho certo com o cliente certo, de modo que uma pessoa nunca veja o carrinho de outra. Não há uso secundário — os dados não são usados para publicidade, criação de perfis ou revenda. Eles existem para fazer o carrinho acompanhar o cliente, e nada mais.

Visitantes ou clientes anônimos são rastreados?

Não. O Persistent Cart funciona apenas para clientes conectados e identificados. Se um cliente não estiver logado em uma conta, o app não salva nem sincroniza o carrinho dele de forma alguma — ele recebe a sessão Shopify padrão e nada mais. A sincronização depende de existir uma identidade de cliente à qual vincular o carrinho, algo que os visitantes, por definição, não têm. Esse é um escopo deliberado: o app toca o carrinho de um cliente apenas quando esse cliente optou por fazer login na loja.

O app envia e-mails ou coleta contatos para marketing?

Não. O Persistent Cart não envia e-mails de marketing aos seus clientes e não cria nem vende listas de contatos de marketing. Ele não é uma ferramenta de e-mail de carrinho abandonado — ele restaura carrinhos diretamente na loja, em vez de enviar mensagens aos clientes mais tarde. O e-mail do cliente que ele lê da Shopify é usado apenas para identificar o cliente conectado na sincronização; não é usado para anunciar para ele e não é compartilhado com anunciantes ou terceiros para marketing. Se você quiser enviar e-mails aos clientes, esse é o trabalho da sua plataforma de e-mail, não deste app.

Onde ficam os dados da minha loja, e quem pode vê-los?

Os dados de carrinho de cada loja são restritos a essa loja. Os carrinhos são vinculados tanto ao cliente quanto ao domínio específico da loja Shopify, então os dados da loja de um lojista nunca são misturados com os de outro nem ficam visíveis para ele. Estações de trabalho compartilhadas são tratadas da mesma forma — como os carrinhos estão vinculados ao cliente conectado, o carrinho de um cliente não aparece para a próxima pessoa no mesmo dispositivo. Os dados são usados para operar o serviço de sincronização da sua loja e não são reunidos em um conjunto de dados entre lojistas para nenhuma outra finalidade.

Como as solicitações de dados são tratadas, e como faço uma?

As solicitações de dados são encaminhadas pelos fluxos de proteção de dados exigidos pela Shopify. Como um app da Shopify, o Persistent Cart recebe os webhooks de solicitação de dados exigidos pela Shopify — para acesso a dados, eliminação de dados do cliente e eliminação de dados da loja. Como os dados do app estão vinculados à sua loja e aos seus clientes, a forma mais confiável de iniciar uma solicitação — seja você um lojista ou um cliente pedindo a um lojista — é por meio da loja na Shopify, que a encaminha para nós por esses fluxos.

Você também pode enviar um e-mail para support@persistentcartapp.com e ajudaremos. Para os compromissos legais, os prazos e como a exclusão de dados é realizada, consulte a política de privacidade formal vinculada nesta página; este explicativo descreve o caminho prático, não o texto jurídico.