Como instalar, ativar e obter ajuda
Colocar o Persistent Cart para funcionar leva um clique e um botão: instale-o na Shopify App Store e depois ative a incorporação do app no editor de temas. Se a sincronização parecer estranha em algum momento, quase sempre é uma de duas coisas — o cliente não está conectado ou a incorporação do app foi desativada. Veja como configurar, obter ajuda e resolver problemas.
Última atualização 2026-07-06
Como instalo e ativo o Persistent Cart?
Instale o Persistent Cart em um clique na Shopify App Store e depois ative a incorporação do app para ligá-lo. Depois de instalar, abra o editor de temas (Loja virtual → Temas → Personalizar), vá até Incorporações de app no painel à esquerda, ative o Persistent Cart e salve. Esse é o 'único botão' — nenhum código de tema é editado em momento algum, e o painel do app mostra um guia de configuração curto para orientar você. Uma coisa que vale saber de antemão: se você trocar ou atualizar o tema depois, confira novamente se a incorporação do app ainda está habilitada no novo tema, já que esse é o motivo mais comum de a sincronização parar de funcionar.
Onde consigo ajuda se eu precisar?
Envie um e-mail para support@persistentcartapp.com e uma pessoa de verdade responderá. O Persistent Cart é uma equipe pequena, liderada pelos fundadores, então quem responde geralmente construiu o recurso sobre o qual você está perguntando. Não há fila de tíquetes para percorrer — basta escrever em linguagem simples e incluir a URL da sua loja para que possamos analisar a sua configuração real. Apoiamos lojistas dessa forma desde 2016. Se quiser que a gente verifique a sua loja de forma proativa, você também pode solicitar uma auditoria gratuita da loja, e diremos se a sua loja perde carrinhos de clientes conectados entre dispositivos e navegadores.
O que devo fazer se a sincronização não parecer funcionar?
Comece pelas duas causas mais comuns. Primeiro, confirme se o cliente está conectado — o Persistent Cart sincroniza apenas os carrinhos de clientes logados entre dispositivos e navegadores, então um carrinho de visitante não o acompanha, por concepção. Segundo, confirme se a incorporação do app está habilitada no editor do seu tema atual; se você trocou ou atualizou o tema recentemente, a incorporação pode ter sido desativada, o que interrompe a sincronização silenciosamente.
Se os dois estiverem em ordem e você ainda vir um problema, envie um e-mail para support@persistentcartapp.com com a URL da sua loja e uma descrição do que você tentou. Vamos analisar a sua configuração específica e responder diretamente — e fazer uma verificação do nosso lado, se necessário.
Perguntas respondidas
Por que meu carrinho não está sincronizando entre dispositivos?
As duas causas habituais são o cliente não estar conectado ou a incorporação do app estar desativada. O Persistent Cart sincroniza apenas os carrinhos de clientes logados, então visitantes não levam um carrinho entre dispositivos. E, se você trocou ou atualizou o tema, a incorporação do app pode ter sido desativada — reative-a no editor de temas, em Incorporações de app, e salve. Se os dois estiverem certos, envie um e-mail para a gente com a URL da sua loja.
Como ativo o Persistent Cart depois de instalar?
Ative a incorporação do app no editor de temas. Vá em Loja virtual → Temas → Personalizar, abra Incorporações de app no painel à esquerda, ative o Persistent Cart e salve. Esse único botão o ativa — nenhum código de tema é editado. O painel do app também mostra um guia de configuração curto. Se você trocar de tema depois, reative a incorporação no novo tema para que a sincronização continue funcionando.
Como entro em contato com o suporte do Persistent Cart?
Envie um e-mail para support@persistentcartapp.com. Uma pessoa de verdade da nossa equipe pequena, liderada pelos fundadores, lê e responde a cada mensagem — não há fila de tíquetes. Inclua a URL da sua loja para que possamos analisar a sua configuração específica, e descreva o que você está vendo. Apoiamos lojistas dessa forma desde 2016. Você também pode pedir uma auditoria gratuita da loja se quiser que a gente verifique a sua loja primeiro.