Kupujący hurtowi budują zamówienia przez dni — zachowaj ich koszyki

Jak kupujący hurtowi faktycznie budują zamówienie?

Powoli i w kawałkach. Kupujący hurtowy lub B2B rzadko wypełnia koszyk za jednym posiedzeniem — przerabia długą listę produktów na przestrzeni kilku sesji, często przez cały tydzień, dodając pozycje, gdy sprawdza stany magazynowe, potwierdza ilości z kolegami i wraca do kategorii. Widzieliśmy prawdziwe koszyki sięgające 78 wariantów i 136 sztuk w jednym zamówieniu.

To zamówienie przemieszcza się też między urządzeniami: kupujący może zacząć na terminalu w magazynie, kontynuować na komputerze w biurze i coś sprawdzić na telefonie na hali. Każda zmiana to szansa, by domyślny koszyk Shopify — przechowywany w pliku cookie jednej przeglądarki — zniknął, zabierając ze sobą tydzień starannego budowania zamówienia. Dlatego hurt to segment, który najdotkliwiej odczuwa utratę koszyka.

Dlaczego hurt to segment najbardziej dotknięty utratą koszyków?

Bo hurt łączy wszystkie czynniki, które czynią utracony koszyk kosztownym. Koszyki są duże, więc jest więcej do stracenia. Są budowane przez dni, więc jest więcej czasu, by coś poszło nie tak. Obejmują urządzenia, więc uderzają w lukę Shopify między urządzeniami wprost. A zamówienia są wysokiej wartości, więc pojedynczy utracony koszyk może oznaczać spore utracone zamówienie.

Dla klienta detalicznego utracony koszyk z trzema produktami to drobna irytacja. Dla kupującego hurtowego utracony koszyk może być godziną pracy i przepadłym zamówieniem cztero- lub pięciocyfrowym — a naturalną reakcją jest napisanie do przedstawiciela lub telefon zamiast tego, co wszystko spowalnia. Zachowanie koszyka w całości usuwa realne, powtarzalne źródło tarcia dla Twoich najcenniejszych kupujących.

Jak Persistent Cart zachowuje zamówienie hurtowe w całości?

Zapisuje koszyk zalogowanego kupującego przy każdej zmianie i przywraca go na dowolnym urządzeniu lub w dowolnej przeglądarce, z których się zaloguje. Koszyk jest przypisany do identyfikatora klienta i domeny Twojego sklepu, więc tygodniowe, wieloliniowe zamówienie przetrwa między sesjami i urządzeniami — z produktami, ilościami i notatkami do pozycji zachowanymi tak, jak zostawił je kupujący.

Jest też bezpieczny na współdzielonych komputerach, częstych w B2B. Każdy kupujący ma własny koszyk bez przeciekania między kontami, więc na współdzielonej maszynie przy ladzie handlowej lub w magazynie jeden kupujący wylogowujący się i drugi logujący się widzą wyłącznie swoje zapisane zamówienie. Domyślnym działaniem po zalogowaniu jest ciche, addytywne scalanie, więc zamówienie kupującego po prostu się przywraca bez wyskakującego okienka czy przerwania.

Co sklepy hurtowe powinny wiedzieć przed instalacją?

Dwie uczciwe uwagi. Po pierwsze, etap przywracania korzysta z anonimowego tokena Storefront API, więc jeśli Twoja konfiguracja B2B opiera się na katalogach przypisanych do konkretnych kupujących lub regułach ilościowych, te ceny lub reguły przypisane do kupującego mogą nie zostać w pełni odtworzone na przywróconej pozycji — produkty i ilości wracają niezawodnie, ale warto przetestować reprezentatywny koszyk, jeśli korzystasz z katalogów przypisanych do firm. Po drugie, tworzenie zamówień roboczych (draft orders) i dedykowane narzędzia do zamówień hurtowych są w planach rozwoju, a nie wdrożonymi dziś funkcjami, więc traktuj je jako nadchodzące, a nie obecne.

To, co działa teraz, to niezawodne utrzymywanie koszyka dla zalogowanych kupujących B2B. Konfiguracja to jedno kliknięcie i jeden przełącznik — zainstaluj z App Store, włącz osadzenie aplikacji w edytorze motywu, bez edycji kodu motywu — a wszystkie funkcje są dostępne w każdym planie, w cenie dopasowanej do Twojej subskrypcji Shopify.

Odpowiedzi na pytania