Persistent Cart: tutte le risposte.
Risposte dirette alle domande che i commercianti fanno prima di installare — come funziona la sincronizzazione del carrello tra dispositivi su Shopify, che esperienza hanno i clienti e come Persistent Cart si integra con gli strumenti che già usi.
Shopify sincronizza i carrelli tra dispositivi di default?
No. Su un negozio Shopify di default il carrello è memorizzato in un cookie del browser che dura circa due settimane — non sull'account del cliente. Quindi, quando un cliente connesso passa dal telefono al laptop, il carrello non lo segue: sul secondo dispositivo semplicemente non c'è. La stessa community di Shopify conferma che la sincronizzazione del carrello tra dispositivi richiede codice personalizzato o un'app.
I miei clienti vedranno popup o riceveranno email?
No. Di default Persistent Cart unisce i carrelli in silenzio, in background — nessun popup, nessuna email, nessun opt-in, niente da fare per il cliente. C'è un prompt facoltativo "mantieni o combina" che puoi attivare se preferisci lasciare la scelta ai clienti, ma è disattivato di default.
Funziona per gli ospiti o solo per i clienti connessi?
Funziona per i clienti connessi (identificati). È ciò che rende possibile la sincronizzazione tra dispositivi — il carrello può essere associato all'account e ripristinato ovunque quel cliente acceda. Gli ospiti che navigano senza un account non vengono tracciati.
Come la installo? Mi serve uno sviluppatore?
Nessuno sviluppatore. La installi con un clic dall'App Store di Shopify, poi attivi l'incorporazione dell'app nell'editor del tema — nessun codice del tema da toccare. Inizia a funzionare subito.
Rallenterà il mio negozio?
Lavora in background in modo leggero ed è Built for Shopify, quindi rispetta gli standard di prestazioni e qualità di Shopify. La maggior parte dei commercianti non si accorge nemmeno che è attiva — ed è esattamente questo il punto.
In cosa è diversa dalla mia app di email per carrelli abbandonati?
Le app di email e SMS per carrelli abbandonati agiscono dopo che un carrello è stato abbandonato e raggiungono solo chi ha dato il consenso. Persistent Cart agisce prima — impedisce che il carrello scompaia quando un cliente connesso cambia dispositivo, per tutti. Sono complementari; molti negozi le usano entrambe.
A quali dati accede Persistent Cart?
Solo a ciò che serve per sincronizzare il carrello di un cliente connesso: il contenuto del carrello (articoli, quantità, note) associato a quel cliente per il tuo negozio. Non traccia gli ospiti, non invia email e non raccoglie contatti di marketing. Le richieste sui dati vengono gestite tramite i flussi richiesti da Shopify.
Funziona per i negozi B2B e Shopify Plus?
Sì. È usata dai negozi dal piano Basic al Plus e si presta bene al B2B, dove i buyer riempiono carrelli molto grandi tra sessioni e dispositivi. Sulle postazioni condivise, il carrello di ogni acquirente connesso si ripristina correttamente senza finire su un altro account.
C'è una prova gratuita?
Sì — ogni piano inizia con una prova gratuita di 30 giorni. Approvi l'addebito del tuo piano quando installi, ed è questo che attiva l'app, ma non ti verrà addebitato nulla fino al termine della prova — e puoi annullare in qualsiasi momento dal pannello di controllo Shopify. Ogni piano include l'app completa; il tuo prezzo corrisponde semplicemente al livello del tuo abbonamento Shopify.
Posso annullare in qualsiasi momento?
Sì. La fatturazione è gestita da Shopify, quindi puoi rimuovere l'app o annullare dal pannello di controllo Shopify in qualsiasi momento.
I nuovi account cliente di Shopify risolvono già questo problema?
No. Ancora oggi (2026) il carrello è memorizzato in un cookie del browser anziché sull'account, quindi anche con i nuovi account cliente il carrello non segue nativamente il cliente connesso tra dispositivi e browser. Persistent Cart aggiunge quel livello.
Quali lingue e valute supporta?
Funziona con i negozi Shopify multivaluta e sincronizza il carrello indipendentemente dalla lingua. L'app è usata da negozi in tutto il mondo — la perdita di carrelli tra dispositivi non è un problema di un singolo mercato.
Come faccio a sapere se ne vale la pena per il mio negozio?
La dashboard di Persistent Cart mostra il valore degli ordini generato dai carrelli trasferiti sul tuo negozio — misurato, non stimato. Per molti negozi quel valore arriva a oltre 1.000 volte il costo dell'abbonamento. Ogni piano parte con una prova gratuita: vedi i numeri del tuo negozio prima di pagare qualsiasi cosa.
Funziona con Shop e i nuovi account cliente di Shopify?
Sì. Persistent Cart funziona con i nuovi account cliente di Shopify e, quando un cliente accede tramite l'app Shop, il carrello viene collegato al suo account allo stesso modo. Da sapere: l'accesso con Shop da solo non trasferisce il carrello tra dispositivi — è Persistent Cart il livello che lo mantiene sincronizzato ovunque il cliente acceda.
Per quanto tempo restano salvati i carrelli?
Fino al check-out — non c'è alcun limite di tempo. Il carrello è salvato sull'account del cliente e vi rimane finché non acquista o non lo modifica, sia che torni domani, sia dopo mesi. Per confronto, su un negozio Shopify di default il carrello vive in un cookie del browser per circa due settimane.
Può sostituire un'app di wishlist?
Per l'uso più comune di una wishlist — conservare gli articoli perché ci siano ancora alla prossima visita, su qualsiasi dispositivo — sì. Un carrello che segue il cliente fa esattamente ciò per cui la maggior parte delle persone usa le wishlist: mettere da parte ora e comprare dopo, da qualunque dispositivo. Ti risparmi un'app in più, e gli articoli sono già nel carrello quando il cliente è pronto — un passo più vicino al check-out, non due.
I clienti cliccano i miei annunci dal telefono ma comprano da desktop. Mi aiuta?
Quel percorso è esattamente dove un negozio Shopify di default perde i carrelli. Un cliente tocca un annuncio sul telefono, aggiunge al carrello, poi torna più tardi da desktop — carrello vuoto, e la spesa pubblicitaria che lo aveva riempito va sprecata all'ultimo passo. Con Persistent Cart, ciò che è stato aggiunto sul telefono aspetta il cliente dopo l'accesso da desktop. I commercianti ci raccontano che questo percorso telefono-desktop è uno dei modi più comuni in cui una vendita muore in silenzio.
Smetti di perdere i carrelli dei clienti connessi al cambio di dispositivo.
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