Come installarla, attivarla e ottenere aiuto
Per far funzionare Persistent Cart bastano un clic e un interruttore: installala dall'App Store di Shopify, poi attiva l'incorporazione dell'app nell'editor del tema. Se la sincronizzazione sembra non funzionare, è quasi sempre una di due cose: il cliente non ha effettuato l'accesso, oppure l'incorporazione dell'app si è disattivata. Ecco come configurarla, chiedere aiuto e risolvere i problemi.
Ultimo aggiornamento 2026-07-22
Come installo e attivo Persistent Cart?
Installa Persistent Cart con un clic dall'App Store di Shopify, poi attiva l'incorporazione dell'app per metterla in funzione. Dopo l'installazione, apri l'editor del tema (Negozio online → Temi → Personalizza), vai su Incorporazioni app nel pannello a sinistra, attiva Persistent Cart e salva. È quell'unico interruttore — nessun codice del tema viene toccato in alcun momento, e la schermata dell'app mostra una breve guida di configurazione per accompagnarti. Una cosa da sapere fin da subito: se in seguito cambi o aggiorni il tema, ricontrolla che l'incorporazione dell'app sia ancora abilitata sul nuovo tema, perché è il motivo più comune per cui la sincronizzazione smette di funzionare.
Dove trovo aiuto se mi serve?
Scrivi a support@customerfirstfocus.com e ti risponderà una persona vera. Persistent Cart è un piccolo team guidato dai fondatori, quindi chi risponde di solito ha costruito proprio la funzione di cui stai chiedendo. Non c'è nessuna coda di ticket da affrontare — scrivici in parole semplici e includi l'URL del tuo negozio, così guardiamo la tua configurazione reale. Assistiamo i commercianti in questo modo dal 2016. Se vuoi che controlliamo noi il tuo negozio, puoi anche richiedere un audit gratuito: ti diremo se il tuo negozio perde i carrelli dei clienti connessi tra dispositivi e browser.
Cosa faccio se la sincronizzazione non sembra funzionare?
Parti dalle due cause più comuni. Primo: verifica che il cliente abbia effettuato l'accesso — Persistent Cart sincronizza tra dispositivi e browser solo i carrelli dei clienti connessi, quindi il carrello di un ospite non lo segue, per scelta progettuale. Secondo: verifica che l'incorporazione dell'app sia abilitata nell'editor del tema attuale; se di recente hai cambiato o aggiornato il tema, l'incorporazione potrebbe essersi disattivata, e questo ferma la sincronizzazione senza alcun avviso.
Se entrambe le cose sono a posto e vedi ancora un problema, scrivi a support@customerfirstfocus.com con l'URL del tuo negozio e una descrizione di cosa hai provato. Guarderemo la tua configurazione specifica e ti risponderemo direttamente — e, se serve, faremo una verifica dal lato nostro.
Domande e risposte
Perché il mio carrello non si sincronizza tra i dispositivi?
Le due cause abituali sono un cliente non connesso o l'incorporazione dell'app disattivata. Persistent Cart sincronizza solo i carrelli dei clienti connessi, quindi il carrello di un ospite non passa da un dispositivo all'altro. E se hai cambiato o aggiornato il tema, l'incorporazione dell'app potrebbe essersi spenta — riattivala nell'editor del tema sotto Incorporazioni app, poi salva. Se entrambe le cose sono a posto, scrivici con l'URL del tuo negozio.
Come attivo Persistent Cart dopo l'installazione?
Attiva l'incorporazione dell'app nell'editor del tema. Vai su Negozio online → Temi → Personalizza, apri Incorporazioni app nel pannello a sinistra, attiva Persistent Cart e salva. Quell'unico interruttore la mette in funzione — nessun codice del tema viene modificato. La schermata dell'app mostra anche una breve guida di configurazione. Se in seguito cambi tema, riattiva l'incorporazione sul nuovo tema, così la sincronizzazione continua a funzionare.
Come contatto l'assistenza di Persistent Cart?
Scrivi a support@customerfirstfocus.com. Una persona vera del nostro piccolo team guidato dai fondatori legge e risponde a ogni messaggio — non c'è nessuna coda di ticket. Includi l'URL del tuo negozio, così guardiamo la tua configurazione specifica, e descrivi cosa stai vedendo. Assistiamo i commercianti in questo modo dal 2016. Puoi anche chiedere un audit gratuito del negozio, se preferisci che lo controlliamo prima noi.