Auf welche Daten Persistent Cart zugreift – und warum

Ist das die formale Datenschutzerklärung?

Nein – das hier erklärt in klarer Sprache, wie Persistent Cart mit Daten umgeht, so geschrieben, dass du es ohne Anwalt verstehst. Die formale, rechtliche Datenschutzerklärung ist ein separates Dokument, verlinkt auf dieser Seite und im App-Listing – im Konfliktfall gilt sie. Wir haben diese Version geschrieben, weil der Umgang mit Daten nichts sein sollte, das Händler erst entschlüsseln müssen. Alles hier beschreibt, wie die App heute tatsächlich arbeitet; ändern sich unsere Praktiken, aktualisieren wir diese Seite und die formale Erklärung.

Auf welche Daten greift Persistent Cart zu?

Persistent Cart greift auf den Warenkorb eines angemeldeten Kunden zu, um ihn zu speichern und wiederherzustellen. Das heißt: der Inhalt des Warenkorbs – die Positionen, ihre Mengen und etwaige Warenkorbnotizen oder -attribute – zusammen mit der Shopify-Kennung des Kunden, die nötig ist, um zu wissen, wessen Warenkorb es ist, und ihn von allen anderen getrennt zu halten. Die App liest Name, E-Mail-Adresse und ID des Kunden, so wie Shopify sie dem Shop für den angemeldeten Käufer bereitstellt, und sie ergänzt ein Bestell-Tag, damit sich synchronisierte Bestellungen erkennen lassen. Auf Zahlungsdaten greift sie nicht zu, und sie speichert nichts über das hinaus, was der Warenkorb-Sync braucht.

Warum braucht die App diese Daten?

Der einzige Grund, aus dem Persistent Cart den Warenkorb eines Kunden liest, ist, ihn über die Geräte und Browser zu synchronisieren, auf denen sich dieser Kunde anmeldet. Ändert ein angemeldeter Käufer seinen Warenkorb, speichert die App den neuen Stand; öffnet er den Shop auf einem anderen Gerät, stellt sie ihn wieder her. Die Kundenkennung dient allein dazu, den richtigen Warenkorb dem richtigen Käufer zuzuordnen – niemand sieht je den Warenkorb eines anderen. Eine Zweitnutzung gibt es nicht: Die Daten werden weder für Werbung noch für Profiling noch für den Weiterverkauf verwendet. Sie existieren, damit der Warenkorb dem Käufer folgt – für nichts anderes.

Werden Gäste oder anonyme Käufer getrackt?

Nein. Persistent Cart funktioniert nur für angemeldete, identifizierte Kunden. Ist ein Käufer nicht in einem Konto angemeldet, speichert und synchronisiert die App seinen Warenkorb überhaupt nicht – er bekommt die übliche Shopify-Sitzung und sonst nichts. Der Sync setzt eine Kundenidentität voraus, an der der Warenkorb hängen kann, und die haben Gäste per Definition nicht. Dieser Zuschnitt ist Absicht: Die App fasst den Warenkorb eines Käufers nur an, wenn dieser sich bewusst im Shop angemeldet hat.

Versendet die App E-Mails oder sammelt sie Kontakte fürs Marketing?

Nein. Persistent Cart versendet keine Marketing-E-Mails an deine Käufer und baut oder verkauft keine Kontaktlisten. Es ist kein Tool für Warenkorbabbruch-E-Mails – es stellt Warenkörbe direkt im Shop wieder her, statt Käufern später Nachrichten zu schicken. Die Kunden-E-Mail-Adresse, die es von Shopify liest, dient nur dazu, den angemeldeten Käufer für den Sync zu identifizieren; sie wird weder für Werbung an ihn genutzt noch an Werbetreibende oder Dritte fürs Marketing weitergegeben. Wenn du Käufern E-Mails schicken willst, ist das der Job deiner E-Mail-Plattform, nicht dieser App.

Wo liegen die Daten meines Shops, und wer kann sie sehen?

Die Warenkorbdaten jedes Shops bleiben auf diesen Shop begrenzt. Warenkörbe werden sowohl dem Kunden als auch der konkreten Shopify-Shop-Domain zugeordnet – Daten aus dem Shop eines Händlers werden also nie mit denen eines anderen vermischt oder für ihn sichtbar. Gemeinsam genutzte Arbeitsplätze behandelt die App genauso: Weil Warenkörbe am angemeldeten Kunden hängen, taucht der Warenkorb des einen Käufers nicht beim nächsten am selben Gerät auf. Die Daten dienen dem Betrieb des Sync-Dienstes für deinen Shop und werden für keinen anderen Zweck in einen händlerübergreifenden Datenbestand zusammengeführt.

Wie laufen Datenanfragen ab, und wie stelle ich eine?

Datenanfragen laufen über Shopifys vorgeschriebene Datenschutzprozesse. Als Shopify-App empfängt Persistent Cart die von Shopify vorgeschriebenen Datenanfrage-Webhooks – für Datenauskunft, die Löschung von Kundendaten und die Löschung von Shop-Daten. Weil die Daten der App an deinen Shop und deine Kunden gebunden sind, ist der zuverlässigste Weg, eine Anfrage zu starten – ob als Händler oder als Käufer, der sich an einen Händler wendet –, über den Shop auf Shopify: Von dort erreicht sie uns über genau diese Prozesse.

Du kannst auch an support@customerfirstfocus.com schreiben, und wir helfen dir weiter. Die genauen rechtlichen Zusagen, Fristen und den Ablauf der Datenlöschung findest du in der formalen Datenschutzerklärung, die auf dieser Seite verlinkt ist; diese Übersicht beschreibt den praktischen Weg, nicht den Rechtstext.