Auf welche Daten Persistent Cart zugreift und warum

Ist das die formale Datenschutzerklärung?

Nein – das ist eine Erklärung in klarer Sprache, wie Persistent Cart mit Daten umgeht, so geschrieben, dass Sie sie ohne Anwalt verstehen. Die formale, rechtliche Datenschutzerklärung ist ein separates Dokument, von dieser Seite und vom App-Listing verlinkt, und sie ist im Konfliktfall maßgeblich. Wir haben diese Version geschrieben, weil der Datenumgang nichts sein sollte, das Händler entschlüsseln müssen. Alles hier beschreibt, wie die App heute tatsächlich funktioniert; ändern sich unsere Praktiken, aktualisieren wir sowohl diese Seite als auch die formale Erklärung.

Auf welche Daten greift Persistent Cart zu?

Persistent Cart greift auf den Warenkorb eines angemeldeten Kunden zu, um ihn speichern und wiederherstellen zu können. Das bedeutet den Inhalt des Warenkorbs – die Positionen, ihre Mengen und alle Warenkorbnotizen oder -attribute – zusammen mit der Shopify-Kennung des Kunden, die nötig ist, um zu wissen, wessen Warenkorb es ist, und ihn von allen anderen getrennt zu halten. Die App liest Name, E-Mail und ID des Kunden, wie sie Shopify der Storefront für den angemeldeten Käufer bereitstellt, und sie fügt ein Bestell-Tag hinzu, damit synchronisierte Bestellungen erkannt werden können. Sie greift nicht auf Zahlungsdaten zu und speichert nichts über das hinaus, was zum Synchronisieren des Warenkorbs nötig ist.

Warum braucht es diese Daten?

Der einzige Grund, warum Persistent Cart den Warenkorb eines Kunden liest, ist, ihn über die Geräte und Browser zu synchronisieren, auf denen sich dieser Kunde anmeldet. Wenn ein angemeldeter Käufer seinen Warenkorb ändert, speichert die App den aktualisierten Warenkorb; wenn er den Shop auf einem anderen Gerät öffnet, stellt sie ihn wieder her. Die Kundenkennung dient ausschließlich dazu, den richtigen Warenkorb dem richtigen Käufer zuzuordnen, sodass eine Person nie den Warenkorb einer anderen sieht. Es gibt keine sekundäre Nutzung – die Daten werden nicht für Werbung, Profiling oder Weiterverkauf verwendet. Sie existieren, damit der Warenkorb dem Käufer folgt, und für nichts anderes.

Werden Gäste oder anonyme Käufer getrackt?

Nein. Persistent Cart funktioniert nur für angemeldete, identifizierte Kunden. Ist ein Käufer nicht in einem Konto angemeldet, speichert oder synchronisiert die App seinen Warenkorb überhaupt nicht – er erhält die übliche Shopify-Sitzung und nichts weiter. Die Synchronisierung setzt voraus, dass es eine Kundenidentität gibt, an die der Warenkorb gebunden werden kann, und die haben Gäste per Definition nicht. Das ist ein bewusster Geltungsbereich: Die App berührt den Warenkorb eines Käufers nur, wenn dieser sich entschieden hat, sich im Shop anzumelden.

Versendet die App E-Mails oder sammelt sie Kontakte für Marketing?

Nein. Persistent Cart versendet keine Marketing-E-Mails an Ihre Käufer und baut oder verkauft keine Marketing-Kontaktlisten. Es ist kein Tool für Warenkorbabbruch-E-Mails – es stellt Warenkörbe direkt in der Storefront wieder her, statt Käufern später Nachrichten zu schicken. Die Kunden-E-Mail, die es von Shopify liest, dient nur dazu, den angemeldeten Käufer für die Synchronisierung zu identifizieren; sie wird nicht für Werbung an ihn verwendet und nicht an Werbetreibende oder Dritte für Marketing weitergegeben. Wenn Sie Käufern E-Mails schicken möchten, ist das die Aufgabe Ihrer E-Mail-Plattform, nicht dieser App.

Wo liegen die Daten meines Shops, und wer kann sie sehen?

Die Warenkorbdaten jedes Shops sind auf diesen Shop beschränkt. Warenkörbe werden sowohl dem Kunden als auch der konkreten Shopify-Shop-Domain zugeordnet, sodass Daten aus dem Shop eines Händlers nie mit denen eines anderen vermischt oder für diesen sichtbar werden. Gemeinsam genutzte Arbeitsplätze werden genauso behandelt – weil Warenkörbe an den angemeldeten Kunden gebunden sind, erscheint der Warenkorb des einen Käufers nicht beim nächsten am selben Gerät. Die Daten werden genutzt, um den Synchronisierungsdienst für Ihren Shop zu betreiben, und sie werden nicht zu irgendeinem anderen Zweck in einen händlerübergreifenden Datensatz zusammengeführt.

Wie werden Datenanfragen bearbeitet, und wie stelle ich eine?

Datenanfragen werden über Shopifys vorgeschriebene Datenschutz-Abläufe abgewickelt. Als Shopify-App erhält Persistent Cart Shopifys Standardanfragen für Zugriff auf und Löschung von Kundendaten, und wir bearbeiten sie im Einklang mit Shopifys Prozess. Weil die Daten der App an Ihren Shop und Ihre Kunden gebunden sind, ist der zuverlässigste Weg, eine Anfrage zu starten – ob Sie Händler sind oder ein Käufer, der einen Händler bittet –, über den Shop auf Shopify, der sie über diese Abläufe an uns weiterleitet.

Sie können auch an support@persistentcartapp.com schreiben, und wir helfen Ihnen. Für die genauen rechtlichen Zusagen und Fristen siehe die formale Datenschutzerklärung, die von dieser Seite verlinkt ist; diese Erklärung beschreibt den praktischen Weg, nicht den Rechtstext.