Do jakich danych Persistent Cart uzyskuje dostęp i dlaczego

Czy to jest formalna polityka prywatności?

Nie — to napisane prostym językiem wyjaśnienie, jak Persistent Cart obchodzi się z danymi, sformułowane tak, by dało się je zrozumieć bez prawnika. Formalna, prawna polityka prywatności to osobny dokument, podlinkowany na tej stronie i na karcie aplikacji — w razie rozbieżności wiążąca jest ta formalna. Napisaliśmy tę wersję, bo przetwarzanie danych nie powinno być czymś, co sprzedawcy muszą rozszyfrowywać. Wszystko tutaj opisuje, jak aplikacja faktycznie działa dziś; jeśli nasze praktyki się zmienią, zaktualizujemy i tę stronę, i formalną politykę.

Do jakich danych Persistent Cart uzyskuje dostęp?

Persistent Cart ma dostęp do koszyka zalogowanego klienta, by móc go zapisać i przywrócić. Oznacza to zawartość koszyka — pozycje, ich ilości oraz wszelkie notatki lub atrybuty koszyka — wraz z identyfikatorem klienta w Shopify, potrzebnym, by wiedzieć, czyj to koszyk, i trzymać go osobno od koszyków wszystkich innych. Aplikacja odczytuje imię i nazwisko, adres e-mail oraz identyfikator klienta w postaci, w jakiej Shopify udostępnia je witrynie dla zalogowanego klienta, i dodaje tag zamówienia, dzięki któremu zsynchronizowane zamówienia można rozpoznać. Nie ma dostępu do danych płatności i nie przechowuje niczego ponad to, co potrzebne do synchronizacji koszyka.

Dlaczego potrzebuje tych danych?

Jedyny powód, dla którego Persistent Cart odczytuje koszyk klienta, to synchronizacja między urządzeniami i przeglądarkami, na których ten klient się loguje. Gdy zalogowany klient zmienia koszyk, aplikacja zapisuje zaktualizowaną wersję; gdy otwiera sklep na innym urządzeniu, przywraca ją. Identyfikator klienta służy wyłącznie do dopasowania właściwego koszyka do właściwego klienta, by jedna osoba nigdy nie zobaczyła koszyka innej. Nie ma żadnego wtórnego zastosowania — dane nie są używane do reklamy, profilowania ani odsprzedaży. Istnieją po to, by koszyk podążał za klientem, i tylko po to.

Czy goście lub anonimowi klienci są śledzeni?

Nie. Persistent Cart działa wyłącznie dla zalogowanych, zidentyfikowanych klientów. Jeśli klient nie jest zalogowany na konto, aplikacja w ogóle nie zapisuje ani nie synchronizuje jego koszyka — otrzymuje on standardową sesję Shopify i nic więcej. Synchronizacja zależy od posiadania tożsamości klienta, do której można przypisać koszyk, a której goście z definicji nie mają. To celowy zakres: aplikacja dotyka koszyka klienta tylko wtedy, gdy ten klient zdecydował się zalogować do sklepu.

Czy aplikacja wysyła e-maile lub zbiera kontakty do celów marketingowych?

Nie. Persistent Cart nie wysyła e-maili marketingowych do Twoich klientów i nie buduje ani nie sprzedaje marketingowych list kontaktów. Nie jest narzędziem do e-maili o porzuconym koszyku — przywraca koszyki bezpośrednio w witrynie sklepu, zamiast pisać do klientów później. Adres e-mail klienta, który odczytuje z Shopify, służy wyłącznie do zidentyfikowania zalogowanego klienta na potrzeby synchronizacji; nie służy do wysyłania mu reklam i nie jest przekazywany reklamodawcom ani podmiotom trzecim do celów marketingowych. Jeśli chcesz wysyłać klientom e-maile, to zadanie Twojej platformy e-mailowej, a nie tej aplikacji.

Gdzie znajdują się dane mojego sklepu i kto może je zobaczyć?

Dane koszyków każdego sklepu są ograniczone do tego sklepu. Koszyki są przypisane zarówno do klienta, jak i do konkretnej domeny sklepu Shopify, więc dane ze sklepu jednego sprzedawcy nigdy nie mieszają się z danymi innego ani nie są dla niego widoczne. Współdzielone stanowiska działają tak samo — ponieważ koszyki są powiązane z zalogowanym klientem, koszyk jednej osoby nie pojawi się u następnej na tym samym urządzeniu. Dane służą do świadczenia usługi synchronizacji dla Twojego sklepu i nie trafiają do żadnego wspólnego zbioru danych wielu sprzedawców w innych celach.

Jak obsługiwane są żądania dotyczące danych i jak je złożyć?

Żądania dotyczące danych przechodzą przez wymagane przez Shopify procedury ochrony danych. Jako aplikacja Shopify Persistent Cart odbiera wymagane przez Shopify webhooki żądań dotyczących danych — dostępu do danych, usunięcia danych klienta i usunięcia danych sklepu. Ponieważ dane aplikacji są powiązane z Twoim sklepem i Twoimi klientami, najpewniejsza droga rozpoczęcia żądania — niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, czy klientem zwracającym się do sprzedawcy — prowadzi przez sklep w Shopify, który kieruje je do nas tymi procedurami.

Możesz też napisać na support@customerfirstfocus.com, a pomożemy. Dokładne zobowiązania prawne, terminy i sposób usuwania danych opisuje formalna polityka prywatności podlinkowana na tej stronie; to wyjaśnienie pokazuje praktyczną ścieżkę, a nie tekst prawny.