A qué datos accede Persistent Cart, y por qué

¿Es esta la política de privacidad formal?

No: esta es una explicación en lenguaje sencillo de cómo trata los datos Persistent Cart, redactada para que puedas entenderla sin un abogado. La política de privacidad formal y legal es un documento aparte, enlazado desde esta página y desde la ficha de la app, y es la que prevalece en cualquier caso de conflicto. Escribimos esta versión porque el tratamiento de datos no debería ser algo que los comerciantes tengan que descifrar. Todo lo que hay aquí describe cómo funciona realmente la app hoy; si nuestras prácticas cambian, actualizamos tanto esta página como la política formal.

¿A qué datos accede Persistent Cart?

Persistent Cart accede al carrito de un cliente con sesión iniciada para poder guardarlo y restaurarlo. Eso significa el contenido del carrito —las líneas de pedido, sus cantidades y cualquier nota o atributo del carrito— junto con el identificador de Shopify del cliente, que es necesario para saber de quién es el carrito y mantenerlo separado del de los demás. La app lee el nombre, el correo y el ID del cliente tal como Shopify se los facilita a la tienda para el comprador con sesión iniciada, y añade una etiqueta de pedido para que los pedidos sincronizados puedan reconocerse. No accede a los datos de pago y no almacena nada más allá de lo necesario para sincronizar el carrito.

¿Por qué necesita esos datos?

La única razón por la que Persistent Cart lee el carrito de un cliente es para sincronizarlo entre los dispositivos y navegadores en los que ese cliente inicia sesión. Cuando un comprador con sesión iniciada cambia su carrito, la app guarda el carrito actualizado; cuando abre la tienda en otro dispositivo, lo restaura. El identificador del cliente se usa únicamente para emparejar el carrito correcto con el comprador correcto, de modo que una persona nunca vea el carrito de otra. No hay un uso secundario: los datos no se usan para publicidad, perfilado ni reventa. Existen para hacer que el carrito siga al comprador, y nada más.

¿Se rastrea a los invitados o a los compradores anónimos?

No. Persistent Cart funciona solo para clientes con sesión iniciada e identificados. Si un comprador no ha iniciado sesión en una cuenta, la app no guarda ni sincroniza su carrito en absoluto: obtiene la sesión estándar de Shopify y nada más. La sincronización depende de tener una identidad de cliente a la que vincular el carrito, algo que los invitados no tienen por definición. Es un alcance deliberado: la app toca el carrito de un comprador solo cuando ese comprador ha decidido iniciar sesión en la tienda.

¿Envía la app correos o recopila contactos para marketing?

No. Persistent Cart no envía correos de marketing a tus compradores y no crea ni vende listas de contactos de marketing. No es una herramienta de correos de carrito abandonado: restaura los carritos directamente en la tienda en lugar de enviar mensajes a los compradores más tarde. El correo del cliente que lee de Shopify se usa solo para identificar al comprador con sesión iniciada de cara a la sincronización; no se usa para hacerle publicidad y no se comparte con anunciantes ni con terceros con fines de marketing. Si quieres enviar correos a los compradores, ese es el trabajo de tu plataforma de correo, no de esta app.

¿Dónde residen los datos de mi tienda y quién puede verlos?

Los datos del carrito de cada tienda están limitados a esa tienda. Los carritos se vinculan tanto al cliente como al dominio concreto de la tienda Shopify, así que los datos de la tienda de un comerciante nunca se mezclan con los de otro ni son visibles para él. Las estaciones de trabajo compartidas se gestionan del mismo modo: como los carritos están ligados al cliente con sesión iniciada, el carrito de un comprador no aparecerá para la siguiente persona en el mismo dispositivo. Los datos se usan para operar el servicio de sincronización de tu tienda y no se agrupan en un conjunto de datos entre comerciantes para ningún otro fin.

¿Cómo se gestionan las solicitudes de datos y cómo hago una?

Las solicitudes de datos se encaminan mediante los flujos de protección de datos exigidos por Shopify. Como app de Shopify, Persistent Cart recibe los webhooks de solicitud de datos exigidos por Shopify: para el acceso a los datos, la supresión de los datos del cliente y la supresión de los datos de la tienda. Como los datos de la app están ligados a tu tienda y a tus clientes, la forma más fiable de iniciar una solicitud —seas un comerciante o un comprador que se la pide a un comerciante— es a través de la tienda en Shopify, que nos la encamina mediante esos flujos.

También puedes escribir a support@persistentcartapp.com y te ayudaremos. Para conocer los compromisos legales exactos, los plazos y cómo se lleva a cabo la eliminación de datos, consulta la política de privacidad formal enlazada desde esta página; esta explicación describe la vía práctica, no el texto legal.