A quali dati accede Persistent Cart, e perché

Questa è l'informativa sulla privacy ufficiale?

No — questa è una spiegazione in parole semplici di come Persistent Cart gestisce i dati, scritta perché tu possa capirla senza un avvocato. L'informativa sulla privacy ufficiale, quella legale, è un documento separato, linkato da questa pagina e dalla scheda dell'app, e in caso di conflitto prevale. Abbiamo scritto questa versione perché la gestione dei dati non dovrebbe essere qualcosa che i commercianti devono decifrare. Tutto quello che leggi qui descrive come l'app funziona davvero oggi; se le nostre pratiche cambiano, aggiorniamo sia questa pagina sia l'informativa ufficiale.

A quali dati accede Persistent Cart?

Persistent Cart accede al carrello del cliente connesso per poterlo salvare e ripristinare. Significa il contenuto del carrello — gli articoli, le loro quantità e le eventuali note o attributi del carrello — insieme all'identificativo Shopify del cliente, necessario per sapere di chi è il carrello e tenerlo separato da quello di tutti gli altri. L'app legge nome, email e ID del cliente così come Shopify li fornisce al negozio online per il cliente connesso, e aggiunge un tag all'ordine perché gli ordini sincronizzati siano riconoscibili. Non accede ai dati di pagamento e non memorizza nulla oltre a ciò che serve per sincronizzare il carrello.

Perché ha bisogno di quei dati?

L'unico motivo per cui Persistent Cart legge il carrello di un cliente è sincronizzarlo tra i dispositivi e i browser da cui quel cliente accede. Quando un cliente connesso modifica il carrello, l'app salva la versione aggiornata; quando apre il negozio da un altro dispositivo, la ripristina. L'identificativo del cliente serve esclusivamente ad abbinare il carrello giusto al cliente giusto, così una persona non vede mai il carrello di un'altra. Non c'è nessun uso secondario — i dati non vengono usati per pubblicità, profilazione o rivendita. Esistono per far seguire il carrello al cliente, e per nient'altro.

Gli ospiti o i visitatori anonimi vengono tracciati?

No. Persistent Cart funziona solo per i clienti connessi e identificati. Se un visitatore non ha effettuato l'accesso a un account, l'app non salva né sincronizza il suo carrello — resta la sessione Shopify standard e nulla più. La sincronizzazione richiede un'identità cliente a cui associare il carrello, che gli ospiti per definizione non hanno. È una scelta deliberata di perimetro: l'app tocca il carrello solo quando il cliente ha scelto di accedere al negozio.

L'app invia email o raccoglie contatti per il marketing?

No. Persistent Cart non invia email di marketing ai tuoi clienti e non costruisce né vende liste di contatti. Non è uno strumento di email per carrelli abbandonati — ripristina i carrelli direttamente sul negozio invece di scrivere ai clienti in un secondo momento. L'email del cliente che legge da Shopify serve solo a identificare il cliente connesso ai fini della sincronizzazione; non viene usata per fargli pubblicità e non viene condivisa con inserzionisti o terze parti a scopo di marketing. Se vuoi scrivere ai tuoi clienti, quello è il lavoro della tua piattaforma email, non di questa app.

Dove risiedono i dati del mio negozio, e chi può vederli?

I dati dei carrelli di ogni negozio restano circoscritti a quel negozio. I carrelli sono associati sia al cliente sia allo specifico dominio del negozio Shopify, quindi i dati del negozio di un commerciante non vengono mai mescolati con quelli di un altro, né resi visibili a un altro. Le postazioni condivise sono gestite allo stesso modo — poiché i carrelli sono legati al cliente connesso, il carrello di una persona non comparirà alla successiva sullo stesso dispositivo. I dati servono a far funzionare il servizio di sincronizzazione per il tuo negozio e non confluiscono in alcun dataset condiviso tra più negozi per altri scopi.

Come vengono gestite le richieste sui dati, e come ne faccio una?

Le richieste sui dati passano dai flussi di protezione dati richiesti da Shopify. In quanto app Shopify, Persistent Cart riceve i webhook obbligatori di Shopify per le richieste sui dati — accesso ai dati, cancellazione dei dati del cliente e cancellazione dei dati del negozio. Poiché i dati dell'app sono legati al tuo negozio e ai tuoi clienti, il modo più affidabile per avviare una richiesta — che tu sia un commerciante, o un cliente che la rivolge a un commerciante — è passare dal negozio su Shopify, che ce la inoltra tramite quei flussi.

Puoi anche scrivere a support@customerfirstfocus.com e ti aiuteremo. Per gli impegni legali precisi, le tempistiche e il modo in cui viene eseguita la cancellazione dei dati, consulta l'informativa sulla privacy ufficiale linkata da questa pagina; questa spiegazione descrive il percorso pratico, non il testo legale.