A quali dati accede Persistent Cart, e perché

Questa è l'informativa sulla privacy formale?

No — questa è una spiegazione in parole semplici di come Persistent Cart gestisce i dati, scritta perché tu possa capirla senza un avvocato. L'informativa sulla privacy formale e legale è un documento separato, collegato da questa pagina e dalla scheda dell'app, e prevale in qualsiasi caso di conflitto. Abbiamo scritto questa versione perché la gestione dei dati non dovrebbe essere qualcosa che i commercianti devono decifrare. Tutto ciò che è qui descrive come l'app funziona davvero oggi; se le nostre pratiche cambiano, aggiorniamo sia questa pagina sia l'informativa formale.

A quali dati accede Persistent Cart?

Persistent Cart accede al carrello di un cliente connesso così da poterlo salvare e ripristinare. Questo significa il contenuto del carrello — le righe d'ordine, le loro quantità e qualsiasi nota o attributo del carrello — insieme all'identificativo Shopify del cliente, necessario per sapere di chi è il carrello e tenerlo separato da quello di tutti gli altri. L'app legge nome, email e ID del cliente come forniti da Shopify allo storefront per l'acquirente connesso, e aggiunge un tag all'ordine così gli ordini sincronizzati possono essere riconosciuti. Non accede ai dati di pagamento, e non memorizza nulla oltre a ciò che serve per sincronizzare il carrello.

Perché ha bisogno di quei dati?

L'unico motivo per cui Persistent Cart legge il carrello di un cliente è sincronizzarlo tra i dispositivi e i browser su cui quel cliente accede. Quando un acquirente connesso modifica il suo carrello, l'app salva il carrello aggiornato; quando apre il negozio su un altro dispositivo, lo ripristina. L'identificativo del cliente è usato esclusivamente per abbinare il carrello giusto all'acquirente giusto, così una persona non vede mai il carrello di un'altra. Non c'è alcun uso secondario — i dati non sono usati per pubblicità, profilazione o rivendita. Esistono per far seguire il carrello all'acquirente, e nient'altro.

Gli ospiti o gli acquirenti anonimi vengono tracciati?

No. Persistent Cart funziona solo per i clienti connessi e identificati. Se un acquirente non ha effettuato l'accesso a un account, l'app non salva né sincronizza il suo carrello — riceve la sessione Shopify standard e nulla più. La sincronizzazione dipende dall'avere un'identità cliente a cui associare il carrello, che gli ospiti per definizione non hanno. È un ambito deliberato: l'app tocca il carrello di un acquirente solo quando quell'acquirente ha scelto di accedere al negozio.

L'app invia email o raccoglie contatti per il marketing?

No. Persistent Cart non invia email di marketing ai tuoi acquirenti, e non costruisce né vende liste di contatti di marketing. Non è uno strumento di email per carrelli abbandonati — ripristina i carrelli direttamente sullo storefront anziché inviare messaggi agli acquirenti più tardi. L'email del cliente che legge da Shopify è usata solo per identificare l'acquirente connesso ai fini della sincronizzazione; non è usata per fargli pubblicità, e non è condivisa con inserzionisti o terze parti a scopo di marketing. Se vuoi inviare email agli acquirenti, è compito della tua piattaforma email, non di questa app.

Dove risiedono i dati del mio negozio, e chi può vederli?

I dati del carrello di ogni negozio sono circoscritti a quel negozio. I carrelli sono associati sia al cliente sia allo specifico dominio del negozio Shopify, quindi i dati del negozio di un commerciante non vengono mai mescolati con quelli di un altro, né sono visibili a un altro. Le postazioni condivise sono gestite allo stesso modo — poiché i carrelli sono legati al cliente connesso, il carrello di un acquirente non comparirà per la persona successiva sullo stesso dispositivo. I dati sono usati per far funzionare il servizio di sincronizzazione del tuo negozio, e non vengono confluiti in un dataset tra commercianti per nessun altro scopo.

Come vengono gestite le richieste sui dati, e come ne faccio una?

Le richieste sui dati vengono gestite tramite i flussi di protezione dati richiesti da Shopify. In quanto app Shopify, Persistent Cart riceve le richieste standard di Shopify per l'accesso e la cancellazione dei dati dei clienti, e le gestiamo in linea con il processo di Shopify. Poiché i dati dell'app sono legati al tuo negozio e ai tuoi clienti, il modo più affidabile per avviare una richiesta — che tu sia un commerciante, o un acquirente che la rivolge a un commerciante — è attraverso il negozio su Shopify, che la inoltra a noi tramite quei flussi.

Puoi anche scrivere a support@persistentcartapp.com e ti aiuteremo. Per gli impegni legali precisi e le tempistiche, consulta l'informativa sulla privacy formale collegata da questa pagina; questa spiegazione descrive il percorso pratico, non il testo legale.