Comment installer, activer et obtenir de l'aide
Mettre Persistent Cart en marche tient en un clic et un interrupteur : installez-la depuis le Shopify App Store, puis activez l'intégration de l'application dans votre éditeur de thème. Si la synchronisation semble un jour anormale, c'est presque toujours l'une de deux choses — le client n'est pas connecté, ou l'intégration de l'application a été désactivée. Voici comment configurer, obtenir de l'aide et dépanner.
Dernière mise à jour 2026-07-06
Comment installer et activer Persistent Cart ?
Installez Persistent Cart en un clic depuis le Shopify App Store, puis activez l'intégration de l'application pour la mettre en marche. Après l'installation, ouvrez votre éditeur de thème (Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser), allez dans Intégrations d'applications dans le panneau de gauche, activez Persistent Cart et enregistrez. C'est « l'unique interrupteur » — aucun code de thème n'est modifié à aucun moment, et l'administration de l'application affiche un court guide de configuration pour vous accompagner. Une chose à savoir d'emblée : si vous changez ou mettez à jour votre thème plus tard, revérifiez que l'intégration de l'application est toujours activée sur le nouveau thème, car c'est la raison la plus fréquente pour laquelle la synchronisation cesse de fonctionner.
Où obtenir de l'aide si j'en ai besoin ?
Écrivez à support@persistentcartapp.com et une vraie personne vous répondra. Persistent Cart est une petite équipe dirigée par ses fondateurs : la personne qui répond a en général conçu la fonctionnalité sur laquelle vous posez une question. Aucune file de tickets à parcourir — écrivez simplement en langage clair et indiquez l'URL de votre boutique pour que nous puissions examiner votre configuration réelle. Nous accompagnons les marchands ainsi depuis 2016. Si vous voulez que nous examinions votre boutique de manière proactive, vous pouvez aussi demander un audit gratuit de boutique, et nous vous dirons si votre boutique perd des paniers connectés entre appareils et navigateurs.
Que faire si la synchronisation ne semble pas fonctionner ?
Commencez par les deux causes les plus fréquentes. D'abord, vérifiez que le client est connecté — Persistent Cart ne synchronise que les paniers des clients connectés entre appareils et navigateurs, un panier d'invité ne les suivra donc pas, par conception. Ensuite, vérifiez que l'intégration de l'application est activée dans l'éditeur de votre thème actuel ; si vous avez récemment changé ou mis à jour votre thème, l'intégration a pu se désactiver, ce qui interrompt discrètement la synchronisation.
Si les deux sont en ordre et que vous voyez toujours un problème, écrivez à support@persistentcartapp.com avec l'URL de votre boutique et une description de ce que vous avez essayé. Nous examinerons votre configuration précise et répondrons directement — et ferons une vérification de notre côté si nécessaire.
Vos questions, nos réponses
Pourquoi mon panier ne se synchronise-t-il pas entre appareils ?
Les deux causes habituelles sont un client non connecté, ou une intégration de l'application désactivée. Persistent Cart ne synchronise que les paniers des clients connectés : les invités ne transportent donc pas de panier d'un appareil à l'autre. Et si vous avez changé ou mis à jour votre thème, l'intégration de l'application a pu se désactiver — réactivez-la dans votre éditeur de thème sous Intégrations d'applications, puis enregistrez. Si les deux sont en ordre, écrivez-nous avec l'URL de votre boutique.
Comment activer Persistent Cart après l'installation ?
Activez l'intégration de l'application dans votre éditeur de thème. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser, ouvrez Intégrations d'applications dans le panneau de gauche, activez Persistent Cart et enregistrez. Cet unique interrupteur l'active — aucun code de thème n'est modifié. L'administration de l'application affiche aussi un court guide de configuration. Si vous changez de thème plus tard, réactivez l'intégration sur le nouveau thème pour que la synchronisation continue de fonctionner.
Comment contacter l'assistance pour Persistent Cart ?
Écrivez à support@persistentcartapp.com. Une vraie personne de notre petite équipe dirigée par ses fondateurs lit et répond à chaque message — il n'y a aucune file de tickets. Indiquez l'URL de votre boutique pour que nous puissions examiner votre configuration précise, et décrivez ce que vous observez. Nous accompagnons les marchands ainsi depuis 2016. Vous pouvez aussi demander un audit gratuit de boutique si vous voulez que nous examinions d'abord votre boutique.