Cómo instalar, activar y conseguir ayuda
Poner Persistent Cart en marcha lleva un clic y un interruptor: instálalo desde la Shopify App Store y luego activa la incrustación de la aplicación en tu editor de temas. Si la sincronización parece fallar alguna vez, casi siempre es una de dos cosas: el comprador no ha iniciado sesión, o la incrustación de la aplicación se ha desactivado. Aquí te explicamos cómo configurarlo, conseguir ayuda y solucionar problemas.
Última actualización 2026-07-06
¿Cómo instalo y activo Persistent Cart?
Instala Persistent Cart con un clic desde la Shopify App Store y luego activa la incrustación de la aplicación para ponerlo en marcha. Tras instalarlo, abre tu editor de temas (Tienda online → Temas → Personalizar), ve a Incrustaciones de la aplicación en el panel izquierdo, activa Persistent Cart y guarda. Ese es el «único interruptor»: en ningún momento se edita el código del tema, y el panel de administración de la app muestra una breve guía de configuración para acompañarte. Algo que conviene saber de antemano: si más adelante cambias o actualizas tu tema, vuelve a comprobar que la incrustación de la aplicación siga habilitada en el nuevo tema, ya que esa es la razón más habitual de que la sincronización deje de funcionar.
¿Dónde consigo ayuda si la necesito?
Escribe a support@persistentcartapp.com y te responderá una persona real. Persistent Cart es un equipo pequeño dirigido por sus fundadores, así que quien responde suele ser quien creó la función por la que preguntas. No hay una cola de tickets que recorrer: solo escribe en lenguaje sencillo e incluye la URL de tu tienda para que podamos ver tu configuración real. Llevamos ayudando a los comerciantes así desde 2016. Si quieres que revisemos tu tienda de forma proactiva, también puedes solicitar una auditoría gratuita de la tienda, y te diremos si tu tienda pierde carritos con sesión iniciada entre dispositivos y navegadores.
¿Qué hago si la sincronización no parece funcionar?
Empieza por las dos causas más habituales. Primero, confirma que el comprador ha iniciado sesión: Persistent Cart sincroniza entre dispositivos y navegadores solo los carritos de los clientes con sesión iniciada, así que un carrito de invitado no le seguirá, por diseño. Segundo, confirma que la incrustación de la aplicación está habilitada en el editor de tu tema actual; si has cambiado o actualizado tu tema hace poco, la incrustación puede haberse desactivado, lo que detiene la sincronización sin avisar.
Si ambas cosas están en orden y sigues viendo un problema, escribe a support@persistentcartapp.com con la URL de tu tienda y una descripción de lo que has intentado. Veremos tu configuración concreta y te responderemos directamente, y haremos una comprobación por nuestra parte si hace falta.
Preguntas, respondidas
¿Por qué no se sincroniza mi carrito entre dispositivos?
Las dos causas habituales son que el comprador no haya iniciado sesión, o que la incrustación de la aplicación esté desactivada. Persistent Cart sincroniza solo los carritos de los clientes con sesión iniciada, así que los invitados no llevarán un carrito entre dispositivos. Y si has cambiado o actualizado tu tema, la incrustación de la aplicación puede haberse desactivado: vuelve a habilitarla en tu editor de temas, en Incrustaciones de la aplicación, y guarda. Si ambas cosas están bien, escríbenos con la URL de tu tienda.
¿Cómo activo Persistent Cart después de instalarlo?
Activa la incrustación de la aplicación en tu editor de temas. Ve a Tienda online → Temas → Personalizar, abre Incrustaciones de la aplicación en el panel izquierdo, activa Persistent Cart y guarda. Ese único interruptor lo activa, sin editar el código del tema. El panel de administración de la app también muestra una breve guía de configuración. Si más adelante cambias de tema, vuelve a habilitar la incrustación en el nuevo tema para que la sincronización siga funcionando.
¿Cómo contacto con el soporte de Persistent Cart?
Escribe a support@persistentcartapp.com. Una persona real de nuestro equipo pequeño dirigido por sus fundadores lee y responde a cada mensaje; no hay cola de tickets. Incluye la URL de tu tienda para que podamos ver tu configuración concreta, y describe lo que ves. Llevamos ayudando a los comerciantes así desde 2016. También puedes pedir una auditoría gratuita de la tienda si quieres que revisemos tu tienda primero.